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Termos de Uso

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Versão de 28 de setembro de 2026. Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. A data e a versão do seu aceite ficam registradas. Você pode reler este texto a qualquer momento em seletoq.com.br/?termos=1.

1. Quem somos

A Seletoq é uma plataforma digital de recrutamento para o varejo, operada por 2C ALMEIDA LTDA, CNPJ 54.129.430/0001-37, com sede na R. Augusto Tolle, 654 – Santana, São Paulo/SP, CEP 02405-001 (endereço do cadastro do CNPJ) e endereço de atendimento e correspondência na R. Terceiro-Sargento Francisco Luís Ribeiro Boennin, 80 – Bosque Maia, Guarulhos/SP, CEP 07096-240 ("Seletoq", "nós"). Atendimento: suporteseletoq@gmail.com · WhatsApp (11) 94701-8539, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos reclamações em até 5 dias.

2. O que a Seletoq faz — e o que não faz

A Seletoq aproxima profissionais, lojas e agências de recrutamento: publica vagas e turnos, organiza candidaturas, entrevistas, currículos e reputação.

A Seletoq não é empregadora, não participa da contratação e não garante vaga, contratação, salário ou pagamento de turno. A escolha, a contratação e o cumprimento das leis trabalhistas são responsabilidade da empresa que contrata. A agência responde pelos serviços que presta às empresas que atende.

3. Quem pode usar

• Profissionais: a partir de 14 anos. Quem tem entre 14 e 17 anos precisa que o pai, a mãe ou o responsável legal esteja ciente e de acordo — e confirma isso no cadastro. Contas de menores de 14 anos são excluídas assim que identificadas.
• Seguimos a lei para menores (Constituição Federal, art. 7º, XXXIII; CLT; Estatuto da Criança e do Adolescente): com 14 ou 15 anos, só vagas de Jovem Aprendiz; até 18 anos, sem vagas no turno da noite e sem turnos emergenciais. A plataforma aplica essas regras automaticamente.
• Lojas e agências: a conta deve ser criada por pessoa maior de 18 anos com poderes para representar a empresa. A empresa que contratar menor de 18 anos é responsável por cumprir a lei: jornada compatível com a escola e proibição de trabalho noturno, perigoso, insalubre ou penoso.

4. Cadastro e conta

• Os dados informados devem ser verdadeiros e seus. Cada CPF só pode ter uma conta de profissional.
• A senha é pessoal. Você responde pelo que for feito na sua conta; se suspeitar de uso indevido, troque a senha e nos avise.
• Podemos conferir CPF, data de nascimento e nome em bases oficiais (Receita Federal) para evitar fraude.
• Se o seu CPF já estiver na conta de outra pessoa, use "Outra pessoa está usando o meu CPF": depois de conferir documento com foto e selfie, liberamos o CPF para você e a outra conta perde o acesso a ele.

5. Planos, teste grátis, cobrança e cancelamento

• Fase de lançamento (promoção): até 31 de dezembro de 2026, lojas e agências usam o plano pago de graça, e profissionais usam de graça tudo o que é do Em Destaque, com um currículo feito pela inteligência artificial (Mari ou leitura de PDF) por pessoa; o currículo à mão continua liberado sem limite. Nada é cobrado nesse período e nenhum cartão é pedido. A promoção pode ser prorrogada, nunca encurtada. Antes do fim, avisamos por e-mail e no aplicativo, com pelo menos 15 dias de antecedência, as condições que passam a valer; ninguém é cobrado sem contratar um plano por conta própria.
• Plano gratuito: profissional com até 3 candidaturas por mês e currículo preenchido à mão; loja com acesso à vitrine de candidatos.
• Planos pagos (mensais): Em Destaque (profissional) R$ 14,90 · Lojista Assinante R$ 129,90 · Agência R$ 299,90. O que cada plano inclui aparece na página de planos, e o resumo da contratação aparece antes do pagamento.
• 30 dias grátis uma única vez por conta. Depois, a cobrança é mensal e automática no cartão, pelo Mercado Pago. Quem já usou o teste é avisado antes de pagar de novo. Assim que o plano é ativado, enviamos a confirmação por e-mail.
• Cancelamento: a qualquer momento, sem multa, em Perfil → Minha assinatura. As cobranças seguintes param e os recursos pagos são desligados.
• Direito de arrependimento (Código de Defesa do Consumidor, art. 49): você pode desistir em até 7 dias da contratação pelo mesmo caminho — Perfil → Minha assinatura → Cancelar. Se houver cobrança nesse prazo, devolvemos o valor integral pelo Mercado Pago em até 5 dias e confirmamos por e-mail. Fora desse prazo, meses já iniciados não são devolvidos de forma proporcional, salvo quando a lei exigir.
• Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar antes de valerem.
• Menores de 18 anos só contratam plano pago com o responsável legal, que é quem faz o pagamento.

6. Uso dos dados dos candidatos pelas empresas

A loja ou agência que abre a ficha de um candidato passa a ser responsável (controladora, na linguagem da LGPD) pelo uso que fizer desses dados no seu processo seletivo. Ela só pode usá-los para recrutamento e seleção, não pode repassá-los, vendê-los, copiá-los para outras bases nem usá-los para propaganda, e deve apagá-los quando não precisar mais. A agência é responsável pelos dados das empresas clientes e dos contatos que cadastrar.

7. Regras de uso

É proibido:

• informar dados falsos, se passar por outra pessoa ou usar o CPF de terceiros;
• publicar vaga ou turno falso, cobrar qualquer valor do candidato para participar de processo seletivo ou oferecer trabalho em condições ilegais;
• anunciar vaga com critério discriminatório (sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, religião, idade — ressalvadas as restrições de idade da própria lei — entre outros), conforme a Lei 9.029/1995;
• copiar dados da plataforma de forma automatizada ou tentar burlar limites, travas ou regras de acesso;
• fazer avaliações de reputação falsas, ofensivas, sem contato real com o profissional ou motivadas por fatores proibidos (ver item 9).

8. Currículo e a assistente Mari

O conteúdo do currículo é seu e de sua responsabilidade. A Mari é uma assistente de inteligência artificial: ela organiza e escreve com base no que você disse, pode errar, e por isso você revisa antes de publicar. Você pode editar o currículo à mão a qualquer momento. Na fase de lançamento, cada profissional tem um currículo feito pela Mari (ou pela leitura de PDF) de graça; ajustes à mão depois disso continuam liberados.

9. Reputação e selos

• A reputação é opcional: o profissional escolhe no cadastro e pode ligar ou desligar quando quiser em Perfil. Desligada, ninguém avalia e ninguém vê a nota.
• Só empresas que tiveram contato real com o profissional (candidatura, entrevista, turno ou banco de reserva) podem avaliá-lo, uma vez por motivo. A avaliação usa notas e itens fixos — não há texto livre — e vale por 2 anos.
• A nota só aparece com pelo menos 2 avaliações. O profissional vê a própria nota; ninguém vê quem avaliou, mas a avaliação fica registrada.
• É proibido avaliar com base em ação trabalhista, filiação sindical, gravidez, saúde, deficiência, religião, opinião política, origem, cor, sexo ou qualquer motivo discriminatório.
• Quem discordar de uma avaliação pode pedir revisão pelo suporte; analisamos e removemos a que violar estes Termos.
• Selos de habilidade mostram o resultado do quiz da Seletoq; não são certificado profissional.

10. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter a plataforma no ar e segura, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, provedores). A Seletoq não responde por decisões de contratação, pela conduta entre usuários fora da plataforma nem por informações falsas prestadas por usuários, sem prejuízo dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

11. Suspensão e exclusão da conta

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, com aviso sempre que possível. Você pode excluir sua conta quando quiser em Perfil → Excluir minha conta: a assinatura é cancelada antes e os dados são apagados conforme a Política de Privacidade.

12. Propriedade intelectual

A marca, o software e o conteúdo da Seletoq pertencem à 2C ALMEIDA LTDA. O conteúdo que você publica continua seu; você nos autoriza a exibi-lo na plataforma, apenas para a finalidade de recrutamento, enquanto sua conta existir.

13. Mudanças nestes Termos

Mudanças importantes são avisadas por e-mail ou no aplicativo com antecedência. Continuar usando depois da data de vigência significa concordar; se não concordar, você pode cancelar e excluir a conta.

14. Lei e foro

Valem as leis brasileiras. Para consumidores, o foro é o do seu domicílio; nos demais casos, o foro da comarca de São Paulo/SP.

Política de Privacidade

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Versão de 28 de setembro de 2026. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Seletoq trata, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Endereço permanente: seletoq.com.br/?privacidade=1.

1. Quem é o responsável

2C ALMEIDA LTDA, CNPJ 54.129.430/0001-37, com sede na R. Augusto Tolle, 654 – Santana, São Paulo/SP, CEP 02405-001 e endereço de atendimento e correspondência na R. Terceiro-Sargento Francisco Luís Ribeiro Boennin, 80 – Bosque Maia, Guarulhos/SP, CEP 07096-240, é a controladora dos dados tratados pela plataforma.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Carlos Eduardo de Almeida — suporteseletoq@gmail.com (assunto "LGPD").

Papéis de cada um: a loja ou agência que abre a ficha de um candidato passa a ser controladora do uso que faz desses dados no próprio processo seletivo e só pode usá-los para recrutamento. Os dados de empresas clientes cadastrados por uma agência são de responsabilidade da agência; nesse caso a Seletoq apenas os guarda e exibe para ela (operadora).

2. Quais dados tratamos

Profissional: nome, e-mail, CPF, data de nascimento, cargo desejado, CEP (nunca mostrado às empresas), meio de transporte, currículo (telefone, bairro, experiências, formação, cursos e o que você escrever), foto (opcional), pretensão salarial (opcional), disponibilidade, selos, candidaturas, entrevistas, turnos aceitos, a escolha sobre reputação e as avaliações recebidas e, para menores de 18 anos, a confirmação de ciência do responsável.

Loja e agência: nome do responsável, e-mail, nome da empresa, CNPJ, CEP, vagas, turnos, entrevistas, anotações e avaliações feitas; na agência, também os dados das empresas clientes e de seus contatos.

Pagamento: o cartão é digitado e guardado pelo Mercado Pago. Nós não recebemos o número do cartão; guardamos só o identificador e a situação da assinatura.

Uso e segurança: registros de acesso (endereço IP, data e hora), consultas por CPF feitas por empresas, contadores de uso diário e avisos enviados.

Contestação de CPF: nome, e-mail, telefone e os documentos enviados por e-mail para comprovar que o CPF é seu.

No seu navegador: guardamos preferências e rascunhos (por exemplo, a última aba aberta e a entrevista da Mari em andamento). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, opinião política, orientação sexual, origem racial, filiação sindical). Recomendamos não incluí-los no currículo.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Executar o serviço que você contratou (art. 7º, V): criar a conta, mostrar vagas, enviar candidaturas, marcar entrevistas, montar o currículo, cobrar e cancelar assinaturas.
• Cumprir obrigações legais (art. 7º, II): registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15), obrigações fiscais e de consumo e as regras de trabalho de menores de idade.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), avaliado por nós em um teste de balanceamento e sempre com o menor uso de dados possível: segurança e prevenção a fraudes (inclusive a conferência do CPF na Receita Federal), limites de uso e avisos por e-mail de vagas e turnos compatíveis com o seu perfil — que param quando você desliga "Disponível no mercado". Você pode se opor a esses usos pelo canal do encarregado.
• Consentimento (art. 7º, I): reputação profissional. É opcional, e você liga ou desliga quando quiser em Perfil → Avaliações de reputação. Desligada, ninguém avalia e ninguém vê as notas; as avaliações já recebidas ficam guardadas, escondidas, e voltam se você religar.

Adolescentes (14 a 17 anos) (art. 14 e Enunciado CD/ANPD nº 1/2023): tratamos só o necessário, no melhor interesse do adolescente, com a ciência do responsável, sem uso para publicidade, e aplicamos automaticamente as restrições da lei trabalhista. A empresa vê apenas o aviso "menor de 18" ou "Jovem Aprendiz", não a data de nascimento.

4. O que cada um vê

• Empresas sem plano: apenas a vitrine — nome, cargo, selos e nota média (se a reputação estiver ligada) de quem está disponível.
• Lojas e agências com plano ativo: a ficha completa (nome, foto, cargo, currículo, contato, pretensão salarial) de quem está disponível ou teve contato com elas (candidatura, entrevista, turno, banco de reserva). Na fase de lançamento (até 31/12/2026), todas as lojas e agências cadastradas têm o plano ativo. Se não quiser aparecer para as empresas, desligue "Disponível no mercado" no seu perfil.
• Nunca mostramos às empresas seu CPF, CEP ou endereço (só a distância e o custo estimado do transporte) nem sua data de nascimento. Se você escrever a data no currículo, ela aparece no currículo.
• Avaliações de reputação são anônimas: ninguém vê quem avaliou.
• Cada empresa vê somente os próprios dados; uma empresa não vê os dados de outra.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só com fornecedores que operam o serviço para nós, e apenas o necessário:

• Supabase — banco de dados e login;
• Vercel — hospedagem do site e do servidor;
• Mercado Pago — pagamentos, assinaturas e devoluções;
• Google — envio de e-mails (Gmail) e cálculo de rotas (Google Maps);
• Anthropic — a assistente Mari recebe a conversa da entrevista e o PDF do currículo, quando enviado;
• BrasilAPI e ViaCEP — transformam o CEP em bairro e cidade para calcular o deslocamento;
• Infosimples — conferência de CPF, data de nascimento e nome na Receita Federal, quando ativada;
• outro provedor de envio de e-mails, se o Gmail for substituído;
• autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). A transferência segue o art. 33 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, com cláusulas contratuais ou outros mecanismos de proteção aceitos pela lei.

6. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a conta existir. Ao excluir a conta (Perfil → Excluir minha conta), apagamos o perfil, o CPF, o currículo, as candidaturas e o que depende da conta.
• Continuam guardados só pelo prazo da lei: registros de acesso por 6 meses e dados fiscais, de pagamento e de atendimento ao consumidor pelo prazo legal.
• Cadastro que não confirma o e-mail em 7 dias é apagado automaticamente, com o CPF e os demais dados — e a pessoa pode se cadastrar de novo.
• Avaliações de reputação expiram em 2 anos. Documentos enviados em contestação de CPF são apagados em até 30 dias depois da análise.
• Cópias de segurança dos provedores podem manter dados por alguns dias antes de serem substituídas.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento (art. 18): confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos, ser informado sobre a possibilidade de não consentir, revogar consentimentos, se opor a tratamentos feitos por legítimo interesse e pedir a revisão de decisões automatizadas. Grande parte já está no aplicativo (Perfil para corrigir e desligar a reputação; Excluir minha conta para apagar). Para o restante, escreva ao encarregado em suporteseletoq@gmail.com; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Inteligência artificial e decisões automatizadas

A plataforma não decide sozinha quem é contratado. A ordem da lista de candidatos considera plano e data de cadastro; as regras de idade vêm da lei; a Mari (inteligência artificial) sugere o texto do currículo, que você revisa. Você pode pedir revisão humana de qualquer resultado automático (art. 20).

9. Segurança

Senhas são guardadas criptografadas pelo provedor de login; o acesso aos dados é controlado por regras no próprio banco (cada pessoa lê só o que pode); o CPF fica separado do perfil; a conexão é sempre criptografada (HTTPS). Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos os afetados e a ANPD (art. 48).

10. Mudanças nesta política

Avisaremos por e-mail ou no aplicativo quando houver mudança importante. A data da versão fica no topo.